Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. tunservice.ru предлагает возможность использования своих услуг пользователями Интернета (далее - «Пользователь») на условиях данного Пользовательского соглашения (далее - «Соглашение», «Пользовательское соглашение»). Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями в соответствии с пунктом 1.4 настоящего Соглашения.
1.2. tunservice.ru предоставляет Пользователям доступ к услугам, включая загрузку, анализ и изменение файлов. Все находящиеся в настоящее время услуги, а также их развитие и/или добавление новых услуг являются предметом данного Соглашения.
1.3. Использование услуг tunservice.ru регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями использования определенных услуг. Настоящее Соглашение может быть изменено tunservice.ru без уведомления, и новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения ее в Интернете по адресу, указанному в данном пункте, если иное не указано в новой редакции Соглашения. Текущая редакция Пользовательского соглашения всегда доступна по адресу https://tunservice/user-agreement.
1.4. Начиная использование каких-либо услуг/определенных функций или проходя процедуру регистрации, Пользователь считается полностью принявшим условия данного Соглашения без каких-либо ограничений или исключений. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями настоящего Соглашения, он не должен использовать услуги tunservice.ru. Если tunservice.ru вносит изменения в настоящее Соглашение в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он должен прекратить использование услуг tunservice.ru.
2. Назначение обработки персональных данных пользователей:
2.1. Для использования определенных услуг tunservice.ru или определенных функций услуг пользователь должен пройти регистрацию, чтобы создать уникальный аккаунт.
2.2. При регистрации пользователь должен предоставить правильную и полную информацию, запрошенную в форме регистрации, и регулярно обновлять такую информацию. Если пользователь предоставляет неверную информацию или tunservice.ru имеет основания полагать, что любая информация, предоставленная пользователем, неполная или недействительна, tunservice.ru может по своему усмотрению заблокировать или удалить учетную запись пользователя или запретить пользователю использование любых услуг (или определенных функций).
2.3. tunservice.ru оставляет за собой право требовать в любое время от пользователя подтвердить информацию, предоставленную при регистрации, и запросить подтверждающие документы. Несоблюдение этих требований может быть рассмотрено tunservice.ru как предоставление недействительной информации и привести к последствиям в соответствии с пунктом 2.2. Если информация пользователя, указанная в предоставленных им документах, не соответствует информации, предоставленной при регистрации, или если информация, предоставленная при регистрации, не позволяет идентифицировать пользователя, tunservice.ru оставляет за собой право запретить доступ пользователя к его учетной записи и использованию услуг tunservice.ru.
2.4. Любая персональная информация пользователя, содержащаяся в учетной записи пользователя, будет храниться и обрабатываться tunservice.ru в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://tunservice.ru/privacy-policy).
2.5. Способы доступа к учетной записи пользователя.
2.5.1. При регистрации пользователь должен предоставить действительный адрес электронной почты (который используется в качестве логина). tunservice.ru может запретить использование определенных логинов и установить другие требования к логину (длина, допустимые символы и т.д.).
2.6. Пользователь несет ответственность за безопасность выбранных им средств доступа к своей учетной записи и конфиденциальность таких средств. Пользователь несет ответственность за любые действия (и их последствия) в услугах tunservice.ru через свою учетную запись, включая добровольный перевод Пользователем информации, необходимой для доступа к учетной записи Пользователя, третьим лицам на любых условиях (в том числе по контрактам или соглашениям). Любые действия в услугах tunservice.ru, выполненные через учетную запись Пользователя, считаются сделанными Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, как предусмотрено в пункте 2.7 настоящего Соглашения, уведомляет tunservice.ru о несанкционированном доступе к услугам tunservice.ru через свою учетную запись и / или любом другом нарушении (предполагаемом нарушении) конфиденциальности выбранных средств доступа к своей учетной записи.
2.7. Пользователь незамедлительно информирует tunservice.ru о любых случаях несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к услугам tunservice.ru через свою учетную запись и / или любом нарушении (предполагаемом нарушении) конфиденциальности выбранных им средств доступа к своей учетной записи. По соображениям безопасности Пользователь должен безопасно выходить из системы после завершения каждой сессии (кнопка «Выйти») при использовании услуг tunservice.ru. tunservice.ru не несет ответственности за возможные потери или ущерб информации, а также за любые другие последствия, возникающие в результате невыполнения Пользователем данной части настоящего Соглашения.
2.8. Использование учетной записи Пользователя.
2.8.1. Пользователь не может воспроизводить, копировать, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих целях какие-либо части услуг tunservice.ru (включая контент, доступный Пользователю через услуги) или доступ к услугам tunservice.ru, за исключением случаев, когда tunservice.ru дал на это разрешение, или это непосредственно указано в пользовательском соглашении для любой услуги.
2.8.2. Определенные категории пользовательских аккаунтов могут ограничивать или запрещать использование определенных услуг tunservice.ru или некоторых их параметров, если это требуется регистрационными или пользовательскими условиями, регулирующими такие услуги.
2.9. Завершение действия учетной записи.
2.9.1. tunservice.ru может заблокировать или удалить учетную запись пользователя, а также запретить доступ через любую учетную запись к некоторым услугам tunservice.ru и удалить любой контент без объяснения причин, включая случаи нарушения пользователем условий настоящего Соглашения и условий любых документов, перечисленных в пункте 1.3 настоящего Соглашения, а также в случае отсутствия использования услуги.
2.10. Удаление пользовательской учетной записи.
2.10.1. Пользователь может в любое время удалить свою учетную запись на всех услугах tunservice.ru или, если такая опция доступна, завершить действие учетной записи по отношению к определенным услугам. Для удаления учетной записи пользователь должен отправить запрос в службу поддержки: support@tunservice.ru.
3. Общие условия использования и хранения
3.1. tunservice.ru может налагать ограничения на использование услуг для всех пользователей или определенных категорий пользователей (в зависимости от местоположения пользователя, языка услуги и т.д.), включая: доступность/недоступность определенных функций услуги, период хранения задач или файлов и любого другого контента, максимальное количество задач или файлов одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер файла или дисковое пространство, максимальное количество использования услуг в определенный период, максимальный период хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. tunservice.ru может запретить автоматические запросы к своим серверам, а также прекратить прием любой автоматически генерируемой информации.
3.2. tunservice.ru может отправлять информационные сообщения своим пользователям.
Пользовательский контент
4.1. Пользователь несет ответственность за соответствие любого размещенного им контента требованиям законодательства, в том числе ответственность перед третьими лицами, если размещение пользователем какого-либо контента или его содержания нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая личные неимущественные права авторов, любые другие интеллектуальные права третьих лиц и/или вторжения в другие объекты интеллектуальной собственности.
4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что tunservice.ru может использовать контент Пользователя по своему усмотрению и может воспроизводить контент Пользователя для обеспечения соответствия техническим требованиям определенного сервиса.
5. Условия использования сервиса tunservice.ru
5.1. Пользователь несет ответственность перед третьими лицами за любые действия, связанные с использованием сервиса tunservice.ru, включая любые действия, приводящие к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также соблюдение законодательства при использовании сервиса tunservice.ru.
5.2. При использовании сервиса tunservice.ru Пользователь не должен:
5.2.1. нарушать права третьих лиц, включая несовершеннолетних, и/или причинять вред любым способом;
5.2.2. выдавать себя за кого-либо другого человека или представителя организации и/или сообщества без соответствующих полномочий;
5.2.3. помогать любым действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных данным Соглашением;
5.2.4. иначе нарушать нормы законодательства, включая международное право.
5.3. Для обработки файлов Пользователь должен создать задания на обработку (далее - «Задание на обработку»).
Исключительные права на услуги и контент
6.1. Любые объекты, доступные через услуги tunservice.ru, включая элементы дизайна, файлы ECU, текст, графику, иллюстрации, видео, программное обеспечение, базы данных и другие объекты (далее - сервисный контент), а также любой контент, размещенный на услугах tunservice.ru, являются исключительной собственностью tunservice.ru, пользователей и других правообладателей.
7. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
7.1. Пользователь использует услуги tunservice.ru на свой страх и риск. Услуги предоставляются "как есть". tunservice.ru не несет ответственности, в том числе за соответствие услуг целям пользователя;
7.2. tunservice.ru не гарантирует, что услуги соответствуют или будут соответствовать требованиям пользователя; что услуги будут предоставляться без перерывов, быстро, устойчиво и без ошибок; что результаты, полученные с использованием услуг, являются точными и надежными и могут использоваться для любых целей или в любых емкостях (например, для идентификации и / или подтверждения любых фактов); что качество любого продукта, услуги, информации и т.д., полученного через услуги, будет соответствовать ожиданиям пользователя;
7.3. Любая информация и / или материалы (включая файлы ECU, загружаемое программное обеспечение, сообщения, любые инструкции и руководства и т.д.), к которым пользователь получает доступ через услуги tunservice.ru, могут использоваться пользователем на свой страх и риск, и пользователь несет ответственность за любые потенциальные последствия использования такой информации и / или материалов, включая любые повреждения компьютера пользователя или третьих лиц, любые повреждения транспортного средства пользователя или третьих лиц или любые другие повреждения;
7.4. tunservice.ru не несет ответственности за потери, возникающие в результате использования пользователем услуг tunservice.ru или отдельных частей / функций услуг;
7.5. Если у пользователя есть претензии к качеству услуг tunservice.ru, пользователь должен обратиться в службу поддержки по электронной почте support@tunservice.ru.
8. Другие положения
8.1. Этот договор является соглашением между Пользователем и tunservice.ru относительно процедуры использования услуг и заменяет все предыдущие соглашения между Пользователем и tunservice.ru.
8.2. Ничто в этом договоре не должно рассматриваться как агентство, партнерство, взаимная деятельность, трудовые отношения или какие-либо другие отношения, не указанные непосредственно в этом договоре.
8.3. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений этого договора будут признаны недействительными или неисполнимыми, это не повлияет на действительность или исполнимость оставшихся положений.
8.4. Невозможность для tunservice.ru принять меры в случае нарушения Пользователем или другими пользователями положений этого договора не лишает tunservice.ru права принимать меры для защиты своих интересов в будущем и не должна рассматриваться как отказ tunservice.ru от своих прав в случае любых будущих аналогичных или идентичных нарушений.
9. Политика возврата
9.1. Максимальный срок, в течение которого Пользователь может предъявить претензию по качеству обработки файлов, составляет 30 дней. Началом этого срока является момент оплаты заказа. Этот срок будет рассчитываться для каждой задачи по обработке независимо и не будет передаваться на другие задачи по обработке.
9.2. Чтобы отправить претензию, Пользователь должен отправить сообщение электронной почты на адрес support@tunservice.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Пользователь признает и соглашается с тем, что претензии не принимаются, если они не были отправлены на адрес support@tunservice.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Претензия может быть обработана только в рабочее время технической поддержки - Понедельник-Пятница, 9:00-17:00 МСК.
9.3. Пользователь должен предоставить подробную информацию в претензии о проблемах с задачей по обработке, включая описание проблемы, фотографии, скриншоты и любую другую информацию, подтверждающую наличие проблемы. По требованию tunservice.ru Пользователь должен предоставить любую дополнительную информацию о проблеме.
9.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что у tunservice.ru есть приоритетное право исправить проблемы с задачей по обработке, указанной Пользователем. Пользователь должен ждать, пока tunservice.ru исправит проблему или уведомит Пользователя, что проблема не может быть исправлена.
9.5. Возврат средств может быть произведен только при выполнении всех следующих условий:
9.5.1. если выполнены условия пункта 9.1 настоящего Соглашения;
9.5.2. если выполнены условия пункта 9.2 настоящего Соглашения;
9.5.3. если выполнены условия пункта 9.3 настоящего Соглашения;
9.5.4. если tunservice.ru признал, что имеется проблема и уведомил Пользователя об этом по электронной почте;
9.5.5. если выполнены условия пункта 9.4 настоящего Соглашения.
1.1. tunservice.ru предлагает возможность использования своих услуг пользователями Интернета (далее - «Пользователь») на условиях данного Пользовательского соглашения (далее - «Соглашение», «Пользовательское соглашение»). Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями в соответствии с пунктом 1.4 настоящего Соглашения.
1.2. tunservice.ru предоставляет Пользователям доступ к услугам, включая загрузку, анализ и изменение файлов. Все находящиеся в настоящее время услуги, а также их развитие и/или добавление новых услуг являются предметом данного Соглашения.
1.3. Использование услуг tunservice.ru регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями использования определенных услуг. Настоящее Соглашение может быть изменено tunservice.ru без уведомления, и новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения ее в Интернете по адресу, указанному в данном пункте, если иное не указано в новой редакции Соглашения. Текущая редакция Пользовательского соглашения всегда доступна по адресу https://tunservice/user-agreement.
1.4. Начиная использование каких-либо услуг/определенных функций или проходя процедуру регистрации, Пользователь считается полностью принявшим условия данного Соглашения без каких-либо ограничений или исключений. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями настоящего Соглашения, он не должен использовать услуги tunservice.ru. Если tunservice.ru вносит изменения в настоящее Соглашение в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он должен прекратить использование услуг tunservice.ru.
2. Назначение обработки персональных данных пользователей:
2.1. Для использования определенных услуг tunservice.ru или определенных функций услуг пользователь должен пройти регистрацию, чтобы создать уникальный аккаунт.
2.2. При регистрации пользователь должен предоставить правильную и полную информацию, запрошенную в форме регистрации, и регулярно обновлять такую информацию. Если пользователь предоставляет неверную информацию или tunservice.ru имеет основания полагать, что любая информация, предоставленная пользователем, неполная или недействительна, tunservice.ru может по своему усмотрению заблокировать или удалить учетную запись пользователя или запретить пользователю использование любых услуг (или определенных функций).
2.3. tunservice.ru оставляет за собой право требовать в любое время от пользователя подтвердить информацию, предоставленную при регистрации, и запросить подтверждающие документы. Несоблюдение этих требований может быть рассмотрено tunservice.ru как предоставление недействительной информации и привести к последствиям в соответствии с пунктом 2.2. Если информация пользователя, указанная в предоставленных им документах, не соответствует информации, предоставленной при регистрации, или если информация, предоставленная при регистрации, не позволяет идентифицировать пользователя, tunservice.ru оставляет за собой право запретить доступ пользователя к его учетной записи и использованию услуг tunservice.ru.
2.4. Любая персональная информация пользователя, содержащаяся в учетной записи пользователя, будет храниться и обрабатываться tunservice.ru в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://tunservice.ru/privacy-policy).
2.5. Способы доступа к учетной записи пользователя.
2.5.1. При регистрации пользователь должен предоставить действительный адрес электронной почты (который используется в качестве логина). tunservice.ru может запретить использование определенных логинов и установить другие требования к логину (длина, допустимые символы и т.д.).
2.6. Пользователь несет ответственность за безопасность выбранных им средств доступа к своей учетной записи и конфиденциальность таких средств. Пользователь несет ответственность за любые действия (и их последствия) в услугах tunservice.ru через свою учетную запись, включая добровольный перевод Пользователем информации, необходимой для доступа к учетной записи Пользователя, третьим лицам на любых условиях (в том числе по контрактам или соглашениям). Любые действия в услугах tunservice.ru, выполненные через учетную запись Пользователя, считаются сделанными Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, как предусмотрено в пункте 2.7 настоящего Соглашения, уведомляет tunservice.ru о несанкционированном доступе к услугам tunservice.ru через свою учетную запись и / или любом другом нарушении (предполагаемом нарушении) конфиденциальности выбранных средств доступа к своей учетной записи.
2.7. Пользователь незамедлительно информирует tunservice.ru о любых случаях несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к услугам tunservice.ru через свою учетную запись и / или любом нарушении (предполагаемом нарушении) конфиденциальности выбранных им средств доступа к своей учетной записи. По соображениям безопасности Пользователь должен безопасно выходить из системы после завершения каждой сессии (кнопка «Выйти») при использовании услуг tunservice.ru. tunservice.ru не несет ответственности за возможные потери или ущерб информации, а также за любые другие последствия, возникающие в результате невыполнения Пользователем данной части настоящего Соглашения.
2.8. Использование учетной записи Пользователя.
2.8.1. Пользователь не может воспроизводить, копировать, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих целях какие-либо части услуг tunservice.ru (включая контент, доступный Пользователю через услуги) или доступ к услугам tunservice.ru, за исключением случаев, когда tunservice.ru дал на это разрешение, или это непосредственно указано в пользовательском соглашении для любой услуги.
2.8.2. Определенные категории пользовательских аккаунтов могут ограничивать или запрещать использование определенных услуг tunservice.ru или некоторых их параметров, если это требуется регистрационными или пользовательскими условиями, регулирующими такие услуги.
2.9. Завершение действия учетной записи.
2.9.1. tunservice.ru может заблокировать или удалить учетную запись пользователя, а также запретить доступ через любую учетную запись к некоторым услугам tunservice.ru и удалить любой контент без объяснения причин, включая случаи нарушения пользователем условий настоящего Соглашения и условий любых документов, перечисленных в пункте 1.3 настоящего Соглашения, а также в случае отсутствия использования услуги.
2.10. Удаление пользовательской учетной записи.
2.10.1. Пользователь может в любое время удалить свою учетную запись на всех услугах tunservice.ru или, если такая опция доступна, завершить действие учетной записи по отношению к определенным услугам. Для удаления учетной записи пользователь должен отправить запрос в службу поддержки: support@tunservice.ru.
3. Общие условия использования и хранения
3.1. tunservice.ru может налагать ограничения на использование услуг для всех пользователей или определенных категорий пользователей (в зависимости от местоположения пользователя, языка услуги и т.д.), включая: доступность/недоступность определенных функций услуги, период хранения задач или файлов и любого другого контента, максимальное количество задач или файлов одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер файла или дисковое пространство, максимальное количество использования услуг в определенный период, максимальный период хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. tunservice.ru может запретить автоматические запросы к своим серверам, а также прекратить прием любой автоматически генерируемой информации.
3.2. tunservice.ru может отправлять информационные сообщения своим пользователям.
Пользовательский контент
4.1. Пользователь несет ответственность за соответствие любого размещенного им контента требованиям законодательства, в том числе ответственность перед третьими лицами, если размещение пользователем какого-либо контента или его содержания нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая личные неимущественные права авторов, любые другие интеллектуальные права третьих лиц и/или вторжения в другие объекты интеллектуальной собственности.
4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что tunservice.ru может использовать контент Пользователя по своему усмотрению и может воспроизводить контент Пользователя для обеспечения соответствия техническим требованиям определенного сервиса.
5. Условия использования сервиса tunservice.ru
5.1. Пользователь несет ответственность перед третьими лицами за любые действия, связанные с использованием сервиса tunservice.ru, включая любые действия, приводящие к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также соблюдение законодательства при использовании сервиса tunservice.ru.
5.2. При использовании сервиса tunservice.ru Пользователь не должен:
5.2.1. нарушать права третьих лиц, включая несовершеннолетних, и/или причинять вред любым способом;
5.2.2. выдавать себя за кого-либо другого человека или представителя организации и/или сообщества без соответствующих полномочий;
5.2.3. помогать любым действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных данным Соглашением;
5.2.4. иначе нарушать нормы законодательства, включая международное право.
5.3. Для обработки файлов Пользователь должен создать задания на обработку (далее - «Задание на обработку»).
Исключительные права на услуги и контент
6.1. Любые объекты, доступные через услуги tunservice.ru, включая элементы дизайна, файлы ECU, текст, графику, иллюстрации, видео, программное обеспечение, базы данных и другие объекты (далее - сервисный контент), а также любой контент, размещенный на услугах tunservice.ru, являются исключительной собственностью tunservice.ru, пользователей и других правообладателей.
7. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
7.1. Пользователь использует услуги tunservice.ru на свой страх и риск. Услуги предоставляются "как есть". tunservice.ru не несет ответственности, в том числе за соответствие услуг целям пользователя;
7.2. tunservice.ru не гарантирует, что услуги соответствуют или будут соответствовать требованиям пользователя; что услуги будут предоставляться без перерывов, быстро, устойчиво и без ошибок; что результаты, полученные с использованием услуг, являются точными и надежными и могут использоваться для любых целей или в любых емкостях (например, для идентификации и / или подтверждения любых фактов); что качество любого продукта, услуги, информации и т.д., полученного через услуги, будет соответствовать ожиданиям пользователя;
7.3. Любая информация и / или материалы (включая файлы ECU, загружаемое программное обеспечение, сообщения, любые инструкции и руководства и т.д.), к которым пользователь получает доступ через услуги tunservice.ru, могут использоваться пользователем на свой страх и риск, и пользователь несет ответственность за любые потенциальные последствия использования такой информации и / или материалов, включая любые повреждения компьютера пользователя или третьих лиц, любые повреждения транспортного средства пользователя или третьих лиц или любые другие повреждения;
7.4. tunservice.ru не несет ответственности за потери, возникающие в результате использования пользователем услуг tunservice.ru или отдельных частей / функций услуг;
7.5. Если у пользователя есть претензии к качеству услуг tunservice.ru, пользователь должен обратиться в службу поддержки по электронной почте support@tunservice.ru.
8. Другие положения
8.1. Этот договор является соглашением между Пользователем и tunservice.ru относительно процедуры использования услуг и заменяет все предыдущие соглашения между Пользователем и tunservice.ru.
8.2. Ничто в этом договоре не должно рассматриваться как агентство, партнерство, взаимная деятельность, трудовые отношения или какие-либо другие отношения, не указанные непосредственно в этом договоре.
8.3. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений этого договора будут признаны недействительными или неисполнимыми, это не повлияет на действительность или исполнимость оставшихся положений.
8.4. Невозможность для tunservice.ru принять меры в случае нарушения Пользователем или другими пользователями положений этого договора не лишает tunservice.ru права принимать меры для защиты своих интересов в будущем и не должна рассматриваться как отказ tunservice.ru от своих прав в случае любых будущих аналогичных или идентичных нарушений.
9. Политика возврата
9.1. Максимальный срок, в течение которого Пользователь может предъявить претензию по качеству обработки файлов, составляет 30 дней. Началом этого срока является момент оплаты заказа. Этот срок будет рассчитываться для каждой задачи по обработке независимо и не будет передаваться на другие задачи по обработке.
9.2. Чтобы отправить претензию, Пользователь должен отправить сообщение электронной почты на адрес support@tunservice.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Пользователь признает и соглашается с тем, что претензии не принимаются, если они не были отправлены на адрес support@tunservice.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Претензия может быть обработана только в рабочее время технической поддержки - Понедельник-Пятница, 9:00-17:00 МСК.
9.3. Пользователь должен предоставить подробную информацию в претензии о проблемах с задачей по обработке, включая описание проблемы, фотографии, скриншоты и любую другую информацию, подтверждающую наличие проблемы. По требованию tunservice.ru Пользователь должен предоставить любую дополнительную информацию о проблеме.
9.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что у tunservice.ru есть приоритетное право исправить проблемы с задачей по обработке, указанной Пользователем. Пользователь должен ждать, пока tunservice.ru исправит проблему или уведомит Пользователя, что проблема не может быть исправлена.
9.5. Возврат средств может быть произведен только при выполнении всех следующих условий:
9.5.1. если выполнены условия пункта 9.1 настоящего Соглашения;
9.5.2. если выполнены условия пункта 9.2 настоящего Соглашения;
9.5.3. если выполнены условия пункта 9.3 настоящего Соглашения;
9.5.4. если tunservice.ru признал, что имеется проблема и уведомил Пользователя об этом по электронной почте;
9.5.5. если выполнены условия пункта 9.4 настоящего Соглашения.
